Câu hỏi thường gặp

A. Cập nhật trực tuyến:

Quý khách có thể thực hiện thay đổi thông tin CCCD thông qua:

• Ứng dụng San Xin Ha.

Làm theo hướng dẫn chi tiết tại đây.

B. Cập nhật tại quầy giao dịch:

• Mang theo bản gốc CCCD gắn chip mới.
• Đến quầy giao dịch của SSV để thực hiện thủ tục thay đổi thông tin.

Lưu ý:

• Kiểm tra giờ làm việc của quầy giao dịch trước khi đến.
• Đảm bảo các thông tin trên CCCD rõ ràng và chính xác để tránh sai sót.
• Đối với nhà đầu tư nước ngoài, việc thay đổi thông tin không thể thực hiện trực tuyến mà cần thực hiện tại quầy giao dịch hoặc theo hướng dẫn của SSV.

Nếu cần hỗ trợ thêm, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của SSV để được hướng dẫn.

A. Thay đổi mật khẩu trên Ứng dụng Mobile (San Xin Ha):

• Đăng nhập vào Ứng dụng.
• Tại mục Thêm hoặc Tiện ích:
  • Chọn Thông tin tài khoản và Bảo mật.
  • Chọn Đổi mật khẩu giao dịch.
• Nhập thông tin:
  • Mật khẩu hiện tại.
  • Mật khẩu mới (nhập và xác nhận).
• Kiểm tra thông tin và xác nhận thay đổi.

B. Thay đổi mật khẩu trên Trang giao dịch trực tuyến:

• Đăng nhập tài khoản tại Trang giao dịch trực tuyến.
• Tại giao diện chính:
  • Chọn Thông tin tài khoản và Bảo mật.
  • Chọn mục Đổi mật khẩu giao dịch.
• Nhập thông tin:
  • Mật khẩu hiện tại.
  • Mật khẩu mới (nhập và xác nhận).
• Xác nhận, kiểm tra và lưu thay đổi.

Lưu ý:

• Quy định về mật khẩu:
  • Nên sử dụng mật khẩu mạnh (gồm chữ, số và ký tự đặc biệt).
  • Tránh sử dụng thông tin dễ đoán như ngày sinh, số điện thoại.
• Bảo mật:
  • Không chia sẻ mật khẩu với người khác.
  • Cập nhật mật khẩu định kỳ để tăng cường bảo mật.

Nếu cần thêm hỗ trợ, vui lòng liên hệ Hotline: 028 6299 8000 hoặc email support@shinhan.com.

• Bước 1: Chờ thời gian mở khóa:
  • Sau khi nhập sai quá số lần quy định, tài khoản sẽ bị tạm khóa.
  • Quý khách vui lòng chờ 5 phút trước khi thực hiện các bước khôi phục mật khẩu.
• Bước 2: Thực hiện khôi phục mật khẩu:
  • Tại màn hình đăng nhập (Ứng dụng/Trang giao dịch trực tuyến): Nhấn vào “Quên mật khẩu”.
  • Điền thông tin theo hướng dẫn:
    • Số điện thoại: Số điện thoại đã đăng ký với SSV.
    • Số CCCD: Số CCCD gắn chip đã đăng ký tại SSV.
  • Tạo lại mật khẩu mới:
    • Nhập mật khẩu mới theo yêu cầu (phải đáp ứng các quy định về độ mạnh bảo mật: chữ, số, ký tự đặc biệt).
  • Xác thực bằng mã OTP được gửi đến số điện thoại/email đã đăng ký.
  • Hoàn tất: Sau khi xác nhận OTP, mật khẩu mới sẽ được cập nhật.

Lưu ý:

• Đảm bảo thông tin chính xác: Nhập đúng số điện thoại và số CCCD đã đăng ký tại SSV.
• Nếu cần thêm hỗ trợ, vui lòng liên hệ Hotline: 028 6299 8000 hoặc email support@shinhan.com.

• Đối với Ứng dụng San Xin Ha: Quý khách có thể xem tại mục Thêm, phần Sao kê giao dịch.

Lưu ý:

• Quý khách chỉ có thể thực hiện xem sao kê trong vòng 1 năm kể từ ngày hiện tại.
• Trong trường hợp muốn được xem với thời gian dài hơn, Quý khách vui lòng liên hệ SSV để được hỗ trợ.

Hướng dẫn xử lý khi không nhận được mã OTP:

1. Thao tác đầu tiên:
   • Nhấn “Gửi lại mã OTP” trên giao diện yêu cầu OTP.
   • Kiểm tra tin nhắn SMS hoặc email đã đăng ký với SSV để nhận mã OTP mới.
2. Nếu vẫn không nhận được OTP:
   • Kiểm tra thông tin:
     • Đảm bảo số điện thoại hoặc email đã đăng ký với SSV đang hoạt động và không gặp sự cố.
     • Kiểm tra hộp thư rác (Spam) trong trường hợp OTP được gửi qua email.
   • Kiểm tra kết nối mạng:
     • Đảm bảo điện thoại có kết nối mạng ổn định để nhận tin nhắn OTP nếu dùng Ứng dụng nhắn tin qua internet.

• • Kiểm tra lại loại OTP đang sử dụng:
    • Nếu đang dùng iotp, vui lòng bấm nhận mã iotp để tiếp tục giao dịch.
    • Nếu muốn chuyển từ iotp sang otp qua sms/email, vui lòng chọn thay đổi loại OTP để chuyển sang OTP sms/email

Liên hệ hỗ trợ:

• Gọi Tổng đài: 028 6299 8000 để được hỗ trợ trực tiếp.
• Cung cấp thông tin tài khoản và chi tiết sự cố để nhân viên hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

• Truy cập bảng điện tử:
  • Truy cập bảng điện tại: https://online.shinhansec.com.vn/.
• Thao tác tạo danh mục:
  • Bấm vào chữ “Danh mục” (Danh mục quan tâm) và giao diện danh mục sẽ xuất hiện.
  • Chọn “Tạo mới danh mục” và nhấn Tạo mới danh mục để bắt đầu thêm một danh mục mới.
  • Đặt tên danh mục và nhập tên danh mục tùy theo ý Quý khách (ví dụ: “Lô lẻ,” “Lô chẵn,” hoặc tên khác phù hợp).
  • Nhấn Đồng ý để hoàn tất việc tạo danh mục.
• Sử dụng danh mục:
  • Sau khi tạo xong, Quý khách có thể thêm mã chứng khoán vào danh mục để theo dõi thông tin chi tiết như giá, khối lượng giao dịch, và các chỉ số khác.

Nếu cần hỗ trợ thêm về bảng điện hoặc thao tác khác, vui lòng liên hệ Hotline: 028 6299 8000 hoặc email support@shinhan.com.

• Ứng dụng di động (San Xin Ha):
  • Mở ứng dụng trên điện thoại.
  • Nhập thông tin đăng nhập:
    • ID: Số TK/SĐT/Email/CCCD.
    • Mật khẩu:
  • Xác thực bảo mật bằng OTP/iOTP.
• Trang giao dịch trực tuyến:
  • Truy cập trang web: https://online.shinhansec.com.vn/.
  • Nhập thông tin đăng nhập:
    • ID: Số TK/SĐT/Email/CCCD.
    • Mật khẩu:
  • Xác thực bảo mật bằng OTP/iOTP.
• Home Trading (Phần mềm trên máy tính):
  • Mở phần mềm sau khi cài đặt.
  • Nhập thông tin đăng nhập:
    • ID: Số TK/SĐT/Email/CCCD.
    • Mật khẩu:
  • Xác thực bảo mật bằng OTP/iOTP.

Lưu ý:

• Bảo mật thông tin: Không chia sẻ ID và mật khẩu với người khác.
• Quên mật khẩu: Chọn "Quên mật khẩu" trên giao diện đăng nhập để khôi phục.

A. Điều kiện để giao dịch trực tuyến:

• Mang theo CCCD bản chính còn hiệu lực đến quầy giao dịch của SSV để đăng ký.
• Hoặc liên hệ qua Tổng đài: 028 6299 8000 hoặc gửi email đến support@shinhan.com để được hướng dẫn chi tiết.

B. Các kênh giao dịch trực tuyến tại SSV:

• Trang giao dịch trực tuyến: Truy cập vào: https://online.shinhansec.com.vn/.
• Ứng dụng di động:
  • Tìm từ khóa “San Xin Ha” trên App Store (iOS) hoặc Google Play (Android).
  • Hoặc tải xuống qua các đường link cài đặt sau:
    • San Xin Ha: Tải tại đây.
• Home Trading: Phần mềm trên máy tính:
  • Tải bản MacOS: Tải tại đây.
  • Tải bản MS Windows: Tải tại đây.

Lưu ý:

• Đảm bảo thông tin tài khoản đăng nhập đúng và bảo mật.
• Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng của SSV.

• Thời gian nộp tiền:
  • Từ 08:00 AM đến 17:00 PM hàng ngày.
  • Áp dụng từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
  • Không áp dụng vào Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ.
• Thời gian rút tiền:
  • Từ 08:00 AM đến 16:00 PM hàng ngày.
  • Áp dụng từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
  • Không áp dụng vào Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ.

Nếu Quý khách cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc Quý khách của SSV để được hướng dẫn chi tiết.

Sau khi mở tài khoản chứng khoán thành công, Quý khách có thể thực hiện nộp tiền để giao dịch qua hai cách:

A. Nộp tiền qua tài khoản ngân hàng

• Số tài khoản nhận tiền: 081CXXXXXX
  • XXXXXX: Số tài khoản 6 số tại SSV.
  • Thêm đuôi tiểu khoản:
    • 00: Tiểu khoản thường.
    • 01: Tiểu khoản ký quỹ.
• Thông tin người thụ hưởng:
  • Họ và tên đầy đủ không dấu (giống với tài khoản tại SSV).
• Ví dụ:
  • Quý khách Nguyễn Văn A muốn nộp tiền vào tài khoản 081C00011100.
  • Nội dung: Nop tien vao tai khoan so 081C00011100 cua ong Nguyen Van A.

B. Nộp tiền qua tài khoản định danh tại ngân hàng BIDV

• Cấu trúc tài khoản định danh: SSV + Số tài khoản giao dịch + Tiểu khoản nộp tiền.
• Ví dụ:
  • Quý khách Nguyễn Văn A có tài khoản giao dịch số 081C000111.
  • Nộp tiền vào tiểu khoản thường (00): SSV081C00011100.

Lưu ý:

• Kiểm tra kỹ thông tin tài khoản và nội dung giao dịch để tránh sai sót.
• Hạn chế lỗi: Chọn nộp tiền qua tài khoản định danh tại BIDV để hệ thống tự động ghi nhận nhanh nhất.
• Nhà đầu tư nước ngoài hiện đang sử dụng tài khoản IICA sẽ không được sử dụng hình thức này.

Chi tiết hướng dẫn tại đây.

Nếu Quý khách cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc Quý khách của SSV để được hướng dẫn chi tiết.

Quý khách không thể trực tiếp rút tiền tại Ngân hàng Shinhan VN hoặc các ngân hàng khác.

A. Rút tiền trực tuyến

Điều kiện:

• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải là tài khoản đã đăng ký với SSV tại mục Quản lý tài khoản ngân hàng.
• Nếu chưa đăng ký, cần cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng trước khi thực hiện rút tiền.

Cách thực hiện:

• Truy cập Ứng dụng San Xin Ha hoặc Trang giao dịch trực tuyến.
• Chọn mục Rút tiền và làm theo hướng dẫn.
• Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.

B. Rút tiền tại quầy giao dịch

• Mang theo CCCD/Hộ chiếu còn thời hạn.
• Đến quầy giao dịch SSV trước 15h30 vào các ngày làm việc.
• Điền thông tin và ký Phiếu yêu cầu rút tiền/Phiếu yêu cầu chuyển khoản theo hướng dẫn của giao dịch viên.

Lưu ý quan trọng:

• Yêu cầu rút tiền phải được thực hiện trước 16:00.
• Tài khoản nhận tiền phải là tài khoản chính chủ.
• Nhà đầu tư nước ngoài hiện đang sử dụng tài khoản IICA sẽ không được sử dụng hình thức này.

Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với SSV để được hướng dẫn chi tiết.

A. Thực hiện thay đổi trực tuyến:

• Truy cập Trang giao dịch trực tuyến hoặc Ứng dụng giao dịch SSV.
• Đăng nhập vào tài khoản trên Web hoặc Ứng dụng giao dịch của SSV.
• Chọn mục Quản lý tài khoản ngân hàng.
• Thực hiện thay đổi thông tin theo hướng dẫn.

B. Thực hiện thay đổi tại quầy giao dịch:

• Mang theo CCCD gắn chip còn thời hạn.
• Đến quầy giao dịch của SSV để yêu cầu hỗ trợ thay đổi thông tin.

Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.

Nếu cần thêm hỗ trợ, Quý khách có thể liên hệ bộ phận chăm sóc Quý khách của SSV để được giải đáp nhanh chóng.

A. Lệnh mở cửa ATO (Phiên khớp lệnh định kỳ mở cửa – sàn HSX)

• Lệnh đặt mua/bán chứng khoán tại mức giá mở cửa.
• Lệnh ATO không được ưu tiên trước lệnh mua giới hạn mua giá trần hoặc bán giá sàn đã nhập trươc đó.
•  Phần lệnh không khớp sẽ tự động hủy sau khi kết thúc phiên xác định giá mở cửa.

B. Lệnh giới hạn LO (Phiên khớp lệnh liên tục và phiên khớp lệnh định kỳ – sàn HSX, HNX, UPCOM)

• Lệnh mua/bán chứng khoán tại mức giá xác định hoặc tốt hơn.
• Hiệu lực từ lúc nhập vào hệ thống đến khi kết thúc ngày giao dịch hoặc bị hủy.

C.  Lệnh thị trường MTL (Phiên khớp lệnh liên tục – sàn HSX, HNX)

• Lệnh MTL: đặt lệnh với mức giá tốt nhất thị trường.
• Trong trường hợp không có giá đối ứng, lệnh sẽ tự động hủy.
• Nếu đã khớp 1 phần, phần còn lại sẽ chuyển thành LO với giá khớp lệnh tốt nhất thị trường.

D. Lệnh thị trường MOK, MAK (Phiên khớp lệnh liên tục – sàn HNX, HSX)

• Lệnh MAK: Khớp toàn bộ hoặc một phần; phần còn lại bị hủy.
• Lệnh MOK: Chỉ khớp toàn bộ; nếu không thì hủy toàn bộ.

E.  Lệnh đóng cửa ATC (Phiên khớp lệnh định kỳ đóng cửa – sàn HSX, HNX)

• Lệnh đặt mua/bán chứng khoán tại mức giá đóng cửa.
• Lệnh ATC không được ưu tiên trước lệnh mua giới hạn mua giá trần hoặc bán giá sàn đã nhập trươc đó.
• Tự hủy nếu không khớp hoặc không khớp hết sau phiên đóng cửa.

F.  Lệnh khớp sau giờ giao dịch PLO (sau Phiên khớp lệnh định kỳ đóng cửa – sàn HNX)

•  Thời gian giao dịch: 14h45 - 15h00
  • 14h45 - 14h55: khớp lệnh định kỳ: khớp lệnh lúc 14h55
  • 14h55 - 15h00: khớp lệnh liên tục (khớp khi có lệnh đối ứng)
•  Giao dịch với giá khớp lệnh cuối cùng của phiên ATC.
•  Không thể hủy/sửa lệnh.
•  Mã chứng khoán không có giá khớp lệnh ở bảng chính (G1) thì không được phép đặt lệnh PLO

G. Phiên PCA: Chỉ áp dụng tại sàn HSX (HSX)

• CK có trạng thái hạn chế giao dịch (RES) hoặc Kiểm soát và hạn chế giao dịch (C&R) được giao dịch trong phiên PCA (Periodic Call Auction Session) và phiên ATO/ ATC.
•  Loại lệnh: LO, không được giao dịch thỏa thuận và giao dịch lô lẻ
• Phương thức giao dịch: Khớp lệnh định kỳ
• Thời gian giao dịch: 09h00 - 14h45
  • ATO :09h00 - 09h15 + PCA-1: 09h15 - 09h30
  • PCA-2: 09h30 - 09h45 .... + PCA-n: 14h15 - 14h30
  • ATC: 14h30 - 14h45
• Mỗi phiên PCA có hiệu lực 15p, sau 15p lại bắt đầu phiên PCA mới.
• Trong 10p đầu của phiên PCA có thể hủy/sửa lệnh, trong 5p cuối phiên không thể hủy/sửa lệnh.

Room giao dịch nước ngoài sẽ được giảm ngay sau khi lệnh mua được nhập vào hệ thống/và đươc cập nhật tăng/giảm ngay sau khi phát sinh các trường hợp sửa/hủy lệnh mua.

- Sửa giảm khối lượng: Current Room tăng bằng khối lượng giảm của lệnh

- Sửa tăng khối lượng: Current Room giảm bằng khối lượng được tăng

- Hủy lệnh: Current Room tăng bằng khối lượng hủy.

Các mã chứng khoán hạn chế giao dịch trên sàn HSX được giao dịch theo phương thức khớp lệnh định kỳ nhiều lần PCA, mỗi phiên PCA kéo dài 15 phút, NĐT không được phép hủy/ sửa lệnh trong 5 phút cuối đợt khớp lệnh định kỳ PCA. Ngoài ra, cổ phiếu thuộc diện hạn chế giao dịch sẽ tiếp tục được phép giao dịch trong 2 phiên ATO, ATC và tuân thủ quy định hủy/ sửa lệnh.

Theo quy định của hệ thống giao dịch mới (KRX), Lệnh ATO/ATC không được ưu tiên trước lệnh mua trần/bán sàn trong khi so khớp lệnh. Nêu quý khách đặt lênh ATO/ATC vào sau lệnh mua trần/ bán sàn, lệnh mua trần/bán sàn sẽ được ưu tiên so khớp trước lệnh ATO/ATC.

Theo quy định của hệ thống giao dịch mới (KRX), trong phiên khớp lệnh định kỳ chỉ hiển thị khối lượng tương ứng các mức giá dư mua/ dư bán tốt nhất còn lại, KHÔNG bao gồm khối lượng dự kiến khớp của từng mã chứng khoán. Giá dư mua/ dư bán của lệnh ATO/ATC sẽ được hiển thị trên bảng giá như sau:

• Lệnh ATO/ATC dư mua: là mức giá dư mua tốt nhất của lệnh giới hạn + 1 đơn vị yết giá
• Lệnh ATO/ATC dư bán: là mức giá dư bán tốt nhất của lệnh giới hạn – 1 đơn vị yết giá

Trong trường hợp không có lệnh giới hạn dư mua/dư bán, giá dư mua/dư bán của lệnh ATO/ATC là mức giá khớp dự kiến

Theo quy định của hệ thống giao dịch mới (KRX), lệnh lô lẻ được giao dịch khớp lệnh định kỳ mở cửa và đóng cửa, tuy nhiên lệnh lô lẻ chỉ được đặt giá LO.

Theo quy định của hệ thống giao dịch mới (KRX) lệnh MP trên sàn HSX được thay bằng lệnh MTL trên sàn HSX với cơ chế như sau:

Lệnh MTL: đặt lệnh với mức giá tốt nhất thị trường.

- Trong trường hợp không có giá đối ứng, lệnh sẽ tự động hủy.

- Nếu đã khớp 1 phần, phần còn lại sẽ chuyển thành LO với giá khớp lệnh tốt nhất thị trường.

Thời gian giao dịch các phiên không thay đổi so với hệ thống cũ. Lệnh lô lẻ đươc giao dịch thêm trong phiên  khớp lệnh định kỳ (9h đến 9h15 sàn HSX và 14h30 đến 14h45 sàn HSX và HNX)

Đối với lệnh thỏa thuận:

- Lệnh thỏa thuận trong giờ: 9h – 14h45

- Lệnh thỏa thuận ngoài giờ: 14h45 – 15h

A. Điều kiện sửa hoặc hủy lệnh:

Theo quy định mới của hệ thống giao dịch KRX, Quý khách có thể sửa lệnh trên cả 3 sàn HSX/HNX/UPCOM, tuy nhiên trong cùng 1 lệnh sửa khách hàng chỉ có thể sửa giá HOẶC khối lượng của lệnh, KHÔNG được đồng thời sửa giá và sửa khối lượng:

• Sửa giá hoặc sửa tăng khối lượng làm thay đổi ưu tiên thời gian của lệnh
• Sửa giảm khối lượng không thay đổi ưu tiên thời gian của lệnh

B. Thao tác sửa hoặc hủy lệnh:

• Trên Ứng dụng di động (San Xin Ha)
  1. Đăng nhập vào Ứng dụng.
  2. Chọn mục Giao dịch.
  3. Truy cập mục Sổ lệnh và kiểm tra các lệnh chưa khớp.
  4. Sửa lệnh:
     • Chỉnh sửa các thông tin lệnh như giá hoặc khối lượng.
     • Xác nhận thay đổi để hoàn tất.
  5. Hủy lệnh:
     • Chọn Hủy lệnh nếu không muốn tiếp tục giao dịch.
     • Xác nhận để hủy lệnh.
• Trên Trang giao dịch trực tuyến:
  1. Đăng nhập vào tài khoản.
  2. Chọn nút Đặt lệnh.
  3. Truy cập mục Sổ lệnh và kiểm tra các lệnh chưa khớp.
  4. Sửa lệnh:
     • Chỉnh sửa các thông tin lệnh như giá hoặc khối lượng.
     • Xác nhận thay đổi để hoàn tất.
  5. Hủy lệnh:
     • Chọn Hủy lệnh nếu không muốn tiếp tục giao dịch.
     • Xác nhận để hủy lệnh.

Lưu ý:

• Kiểm tra trạng thái lệnh trước khi thực hiện sửa hoặc hủy.
• Các lệnh đã khớp một phần không thể sửa hoặc hủy phần đã khớp.

Hiện nay, Quý khách có thể thực hiện đặt lệnh trong ngày trước giờ giao dịch bằng cách sử dụng lệnh thường.

Trong trường hợp quý khách muốn đặt lệnh sau ngày giao dịch hiện tại, quý khách vui lòng sử dụng lệnh đặt trước.

A. Lệnh đặt trước là gì?

• Lệnh đặt trước cho phép Quý khách nhập lệnh mua/bán chứng khoán cho các ngày giao dịch kế tiếp theo yêu cầu.
• Lệnh sẽ được ghi nhận trong hệ thống và tự động đưa vào sàn giao dịch khi thị trường mở cửa sau khi thỏa các điều kiện số dư tiền hoặc số dư chứng khoán cũng như điều kiện về giá.
• Khi lệnh đặt trước thỏa điều kiện và được đẩy lên thị trường sẽ được tính như lệnh LO và tự động hủy nếu hết phiên giao dịch và không khớp lệnh.

B. Hướng dẫn sử dụng lệnh đặt trước:

• Trên Ứng dụng di động (San Xin Ha):
  1. Đăng nhập vào Ứng dụng.
  2. Tại mục Thêm/Tiện ích, chọn Lệnh đặt trước:
     • Nhập mã cổ phiếu.
     • Chọn tiểu khoản giao dịch.
     • Chọn phiên giao dịch.
     • Chọn loại lệnh, nhập Giá và Số lượng.
     • Chọn khoảng thời gian để thực hiện lệnh.
     • Chọn mua/bán để xác nhận lệnh.
  3. Kiểm tra thông tin lệnh và bấm Xác nhận để hoàn tất.
• Trên Trang giao dịch trực tuyến:
  1. Đăng nhập vào tài khoản trên Trang giao dịch trực tuyến.
  2. Tại mục Đặt lệnh, chọn Lệnh đặt trước:
     • Nhập mã cổ phiếu.
     • Chọn mua/bán để xác nhận lệnh.
     • Chọn tiểu khoản giao dịch.
     • Chọn phiên giao dịch.
     • Chọn loại lệnh, nhập Giá và Số lượng.
     • Chọn khoảng thời gian để thực hiện lệnh.
  3. Kiểm tra thông tin lệnh và bấm Xác nhận để hoàn tất.

Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.

Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ Quý khách của SSV.

Có, Quý khách có thể mua/bán chứng khoán lô lẻ (1-99 cổ phiếu) thông qua Ứng dụng/Trang giao dịch trực tuyến của SSV.

Cách thực hiện giao dịch lô lẻ:

1. Đăng nhập vào Ứng dụng hoặc tài khoản tại Trang giao dịch trực tuyến của SSV.
2. Tại giao diện Đặt lệnh:
   • Chọn Tiểu khoản giao dịch.
   • Nhập Mã cổ phiếu Quý khách muốn giao dịch.
   • Nhập số lượng cổ phiếu lẻ từ 1 đến 99.
3. Kiểm tra thông tin lệnh và Xác nhận giao dịch.

Nếu cần thêm hỗ trợ, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của SSV.

Thực hiện trên Ứng dụng di động (San Xin Ha):

1. Đăng nhập vào Ứng dụng.
2. Tại giao diện chính:
   • Chọn Giao dịch chứng khoán.
   • Chọn Chuyển khoản chứng khoán nội bộ.
3. Nhập thông tin yêu cầu chuyển khoản:
   • Tiểu khoản chuyển: Chọn tiểu khoản nguồn.
   • Tiểu khoản nhận: Chọn tiểu khoản đích.
   • Mã chứng khoán: Nhập mã chứng khoán cần chuyển.
   • Số lượng: Nhập số lượng chứng khoán cần chuyển.
4. Kiểm tra lại thông tin và bấm Xác nhận để hoàn tất giao dịch.

Thực hiện trên nền tảng Trang giao dịch trực tuyến:

1. Truy cập Trang giao dịch trực tuyến của SSV: https://online.shinhansec.com.vn/.
2. Đăng nhập vào tài khoản.
3. Tại menu chính:
   • Chọn Giao dịch chứng khoán.
   • Chọn Chuyển khoản chứng khoán nội bộ.
4. Nhập thông tin yêu cầu:
   • Tiểu khoản chuyển: Chọn tiểu khoản nguồn.
   • Tiểu khoản nhận: Chọn tiểu khoản đích.
   • Mã chứng khoán: Nhập mã chứng khoán cần chuyển.
   • Số lượng: Nhập số lượng chứng khoán cần chuyển.
5. Kiểm tra thông tin và bấm Xác nhận để hoàn thành giao dịch.

Lưu ý:

• Nếu cần thêm hỗ trợ, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của SSV.

Mặc dù Công ty TNHH Chứng khoán Shinhan Việt Nam (SSV) không quy định số tiền tối thiểu để đầu tư, nhưng theo quy định của các sàn giao dịch chứng khoán tại Việt Nam, số lượng cổ phiếu tối thiểu Quý khách có thể mua trong một lần giao dịch như sau:

• Sàn HOSE (Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM):
  • Giao dịch lô chẵn: Tối thiểu 100 cổ phiếu cho mỗi lần giao dịch.
  • Giao dịch lô lẻ: Từ 1 đến 99 cổ phiếu.
• Sàn HNX (Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội):
  • Giao dịch lô chẵn: Tối thiểu 100 cổ phiếu cho mỗi lần giao dịch.
  • Giao dịch lô lẻ: Từ 1 đến 99 cổ phiếu.
• Sàn UPCOM (Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội):
  • Giao dịch lô chẵn: Tối thiểu 100 cổ phiếu cho mỗi lần giao dịch.
  • Giao dịch lô lẻ: Từ 1 đến 99 cổ phiếu.

Như vậy, số tiền tối thiểu để đầu tư vào cổ phiếu sẽ phụ thuộc vào giá thị trường của cổ phiếu Quý khách muốn mua và số lượng cổ phiếu tối thiểu theo quy định của sàn giao dịch. Ví dụ, nếu cổ phiếu có giá 10,000 VND, Quý khách cần ít nhất 1,000,000 VND để mua 100 cổ phiếu trên sàn HOSE hoặc HNX.

Các kênh giao dịch tại Công ty TNHH Chứng khoán Shinhan Việt Nam (SSV):

• Hệ thống giao dịch trực tuyến:
  • Trang giao dịch trực tuyến: Truy cập tại đây
  • Ứng dụng di động San Xin Ha: Tải Ứng dụng
  • Home trading: Tải Ứng dụng
• Qua tổng đài: Quý khách có thể gọi đến 028 6288 6000 để được hỗ trợ thực hiện giao dịch.
• Qua email: Gửi yêu cầu giao dịch qua email support@shinhan.com đến SSV.

Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo tại website của SSV hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ.

Có, Quý khách sẽ được hoàn tiền trong trường hợp mua không thành công CW được IPO theo thông tin đã đăng ký.

Quý khách vui lòng thực hiện chuyển tiền với nội dung như sau:

• Tên người thụ hưởng: Công ty TNHH Chứng khoán Shinhan Việt Nam
• TK thụ hưởng: Xem thông tin TK thụ hưởng đối với mã Chứng quyền tại Bản cáo bạch.
• Nội dung nộp tiền: nộp tiền mua <Đợt phát hành>
• Số tiền: Nộp tương ứng 100% giá trị CQ đăng ký đặt mua.

Lưu ý:

Trường hợp Quý khách muốn chỉ định và ủy quyền cho SSV thực hiện trích/chuyển tiền trên tài khoản giao dịch chứng khoán cơ sở của Quý khách mở tại SSV để đăng ký mua chứng quyền, Quý khách cần đảm bảo rằng tài khoản giao dịch chứng khoán cơ sở có đủ số dư tiền trên tiểu khoản thường (00) tại thời điểm SSV thực hiện trích chuyển tiền.

Ví dụ nội dung nộp tiền:

• Tên người thụ hưởng: Công ty TNHH Chứng khoán Shinhan Việt Nam
• TK thụ hưởng: 8680037505 – BIDV chi nhánh Hà Thành
• Nội dung nộp tiền: Nguyen Van A, 079093xxxxxx, nop tien mua 1000 CVPBxxx, dot 1

Hiện Quý khách có thể thực hiện mua CW được IPO tại SSV theo 3 phương thức như sau:

A. Đến trực tiếp cơ sở của SSV để làm thủ tục:

• Mang theo CCCD có gắn chip còn hiệu lực.

B. Gửi hồ sơ đăng ký về địa chỉ công ty:

Hồ sơ cần chuẩn bị:

1. Đối với nhà đầu tư cá nhân:
   • 02 bản chính Giấy đăng ký mua chứng quyền có bảo đảm.
   • 01 bản sao hợp lệ Căn cước công dân/Hộ chiếu.
   • 01 Giấy ủy quyền (nếu có) và 01 bản sao hợp lệ Căn cước công dân/Hộ chiếu của người được ủy quyền.
   • 01 bản sao Giấy nộp tiền mặt hoặc Ủy nhiệm chi.
   • Chứng từ công bố thông tin theo quy định về Người nội bộ hoặc Người có liên quan của Người nội bộ (nếu có).
2. Đối với nhà đầu tư tổ chức:
   • 02 bản chính Giấy đăng ký mua chứng quyền có bảo đảm.
   • 01 bản sao hợp lệ Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp.
   • 01 bản sao hợp lệ các giấy tờ liên quan đến thay đổi thông tin đăng ký doanh nghiệp (nếu có).
   • 01 bản sao hợp lệ Căn cước công dân/Hộ chiếu của người đại diện theo pháp luật.
   • 01 bản sao hợp lệ Giấy ủy quyền cho người đại diện thay mặt tổ chức (nếu có) và 01 bản sao hợp lệ Căn cước công dân/Hộ chiếu của người được ủy quyền.
   • 01 bản sao Giấy nộp tiền mặt hoặc Ủy nhiệm chi.
   • Chứng từ công bố thông tin theo quy định về Người nội bộ hoặc Người có liên quan của Người nội bộ (nếu có).

Địa chỉ gửi thư:

• Công ty TNHH Chứng khoán Shinhan Việt Nam – Phòng Dịch vụ khách hàng (Hồ sơ đăng ký mua chứng quyền).
• Địa chỉ: Tầng 18, Tòa nhà Meet, Số 15 Trần Bạch Đằng, P. Thủ Thiêm, TP. Thủ Đức, TP. HCM.
• Số điện thoại: 028 6299 8000.

Lưu ý:

• Hồ sơ phải được gửi đến SSV trước ngày hết hạn đăng ký mua chứng quyền theo thông báo phát hành chứng quyền và được SSV xác nhận.
• Sau khi gửi thư, Quý khách vui lòng thông báo cho nhân viên quản lý tài khoản hoặc gọi hotline 028 6299 8000 để đảm bảo hồ sơ không bị thất lạc.

C.  Gửi email đăng ký:

• Quý khách sử dụng email đã đăng ký với SSV để gửi đến: cs_ssv@shinhan.com.

Mẫu email đăng ký:

TIÊU ĐỀ: ĐĂNG KÝ MUA CHỨNG QUYỀN CÓ ĐẢM BẢO - -

Kính gửi: Công ty TNHH Chứng khoán Shinhan Việt Nam

Tôi/Chúng tôi đăng ký mua chứng quyền có đảm bảo với thông tin như sau:

• Họ tên chủ tài khoản: …
• Số tài khoản chứng khoán: …
• Mã chứng quyền mua: …
• Khối lượng mua: … (Bằng chữ: …)
• Giá mua: …/chứng quyền (Bằng chữ: …)
• Ngày đăng ký: …

Trân trọng.

Lưu ý:

• Đính kèm bộ hồ sơ như đã nêu ở mục B. Hồ sơ cần chuẩn bị, cùng Ủy nhiệm chi hoặc hình ảnh chuyển tiền thành công để thực hiện quyền mua.
• Gửi bộ hồ sơ gốc theo quy định về đăng ký mua chứng quyền đến SSV.

Thời gian chứng quyền và tiền về tài khoản là T+2 như chứng khoán cơ sở.

Không. Hiện tại theo quy định, Quý khách chỉ có thể thực hiện mua CW mua.

Bình quân giá CKCS 5 phiên giao dịch liền trước ngày đáo hạn CW.

• Phí giao dịch: Tương tự cổ phiếu thông thường và được áp dụng theo các chính sách hiện hành theo từng thời điểm.
• Thuế TNCN:
  • Khi bán trên sàn: Thuế = Giá khớp lệnh × Số lượng CW × 0.1%
  • Khi giữ đến đáo hạn: Thuế = Giá thanh toán CKCS × (Số lượng CW ÷ Tỷ lệ chuyển đổi) × 0.1%

Vào ngày đáo hạn, nhà đầu tư sở hữu CW ở trạng thái lãi sẽ nhận được khoản tiền thanh toán sau thuế TNCN chênh lệch:

• Thanh toán = (Giá thanh toán - Giá thực hiện) / Tỷ lệ chuyển đổi
• Thuế TNCN = 0.1% × Giá thanh toán × (Số lượng CW ÷ Tỷ lệ chuyển đổi)

• Giá trần CW = Giá tham chiếu CW + (Giá Chứng khoán cơ sở × Biên độ dao động) / Tỷ lệ chuyển đổi
• Giá sàn CW = Giá tham chiếu CW - (Giá Chứng khoán cơ sở × Biên độ dao động) / Tỷ lệ chuyển đổi

Không. Nhà đầu tư CW không được hưởng cổ tức, quyền mua cổ phiếu phát hành thêm, quyền biểu quyết, hoặc tham gia ĐHCĐ.

Giá CW không điều chỉnh, nhưng giá thực hiện và tỷ lệ chuyển đổi sẽ được thay đổi để bảo vệ quyền lợi nhà đầu tư.

Có. CW sẽ bị tạm ngừng giao dịch nếu:

• Chứng khoán cơ sở bị tạm ngừng giao dịch.
• Sự cố bất khả kháng xảy ra.

• Nếu giá thanh toán lớn hơn giá thực hiện: Nhà đầu tư nhận được khoản thanh toán bằng tiền mặt sau thuế được chuyển về tài khoản đầu tư chứng khoán của Quý khách.
• Nếu giá thanh toán nhỏ hơn hoặc bằng giá thực hiện: CW không có giá trị và nhà đầu tư mất số tiền đã đầu tư vào CW.

Không. Theo quy định, giao dịch ký quỹ không áp dụng cho CW.

Có. CW có thể được bán trên sàn giao dịch bất kỳ lúc nào sau khi niêm yết.

Không. Hiện tại, chỉ có chứng quyền mua (call warrant) được phép giao dịch.

• Chứng khoán cơ sở: Là cổ phiếu, chỉ số chứng khoán hoặc ETF. Hiện tại, chỉ có cổ phiếu được chọn làm cơ sở.
• Giá chứng quyền: Chi phí để sở hữu CW. Sau khi niêm yết, giá CW sẽ thay đổi theo thị trường.
• Giá thực hiện: Giá cố định để mua/bán chứng khoán cơ sở vào ngày đáo hạn.
• Tỷ lệ chuyển đổi: Số CW cần để đổi lấy một đơn vị chứng khoán cơ sở.
• Thời hạn CW: Từ 3 đến 24 tháng được nêu tại bản cáo bạch.
• Ngày đáo hạn: Ngày cuối để thực hiện quyền.
• Phương thức thanh toán: Bằng tiền mặt, dựa trên chênh lệch giữa giá thanh toán và giá thực hiện.
• Cách thực hiện quyền: Kiểu châu Âu (đang được áp dụng tại thị trường Việt Nam) hoặc kiểu Mỹ.
• Ngày giao dịch cuối cùng: Trước 2 ngày giao dịch so với ngày đáo hạn.

Có hai cách để giao dịch CW tại SSV:

• Phát hành lần đầu (sơ cấp): Đăng ký mua CW bằng cách gửi hồ sơ thông thông tin đăng ký theo quy định đến SSV khi tổ chức phát hành chào bán.
• Thứ cấp: Mua/bán CW đã niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM (HSX) như cổ phiếu. Sau phát hành sơ cấp, CW sẽ được niêm yết và giao dịch tự do.

• Khách hàng phải có tài khoản giao dịch trái phiếu riêng lẻ tại SSV
• Khách hàng bắt buộc phải là Nhà đầu tư chứng khoán chuyên nghiệp khi thực hiện lệnh mua.
  • Nếu Khách hàng chưa phải là Nhà đầu tư chứng khoán chuyên nghiệp hoặc có Giấy chứng nhận Nhà đầu tư chứng khoán chuyên nghiệp đã hết hiệu lực, Khách hàng phải thực hiện xác thực tư cách Nhà đầu tư chứng khoán chuyên nghiệp với SSV ít nhất trước một (01) ngày trước khi thực hiện giao dịch mua trái phiếu.

• Khách hàng yêu cầu SSV thực hiện lệnh giao dịch trái phiếu doanh nghiệp riêng lẻ cần cung cấp các hồ sơ sau:
  • Phiếu lệnh giao dịch (mẫu SSV)
  • Phụ lục V, Nghị định 65/2022/NĐ-CP (đối với Khách hàng thực hiện lệnh mua)

• Khách hàng liên hệ với Nhân viên chăm sóc hoặc Tổng Đài 028 6299 8000 hoặc email support@shinhan.com để được hỗ trợ về hồ sơ giao dịch TPRL.

• Trước khi thực hiện giao dịch mua trái phiếu doanh nghiệp riêng lẻ, Khách hàng phải thực hiện xác thực tư cách Nhà đầu tư chứng khoán chuyên nghiệp.
• Quý khách vui lòng tham khảo quy định về xác nhận tư cách Nhà đầu tư chứng khoán chuyên nghiệp tại đây.

• Để mở tài khoản giao dịch trái phiếu doanh nghiệp riêng lẻ, Khách hàng cần ký Hợp đồng mở tài khoản lưu ký chứng khoán và Hợp đồng mở tài khoản giao dịch trái phiếu doanh nghiệp riêng lẻ với SSV.
• Trường hợp Khách hàng đã mở tài khoản lưu ký tại SSV, Khách hàng cần ký bổ sung Hợp đồng mở tài khoản giao dịch trái phiếu doanh nghiệp riêng lẻ.
• Tài khoản của Quý khách sẽ có thể được giao dịch TPRL sau 01 ngày kể từ ngày được VSD chấp nhận (hoặc theo quy định từng thời kỳ của cơ quan quản lý).
• Trái phiếu doanh nghiệp riêng lẻ sẽ được giao dịch trên tiểu khoản 88.

• Thời gian và loại lệnh giao dịch:

Từ Thứ Hai đến Thứ Sáu hàng tuần, trừ các ngày nghỉ theo quy định của Bộ luật Lao động:

•  Phương thức giao dịch
  • Thỏa thuận điện tử: là hình thức giao dịch trong đó thành viên giao dịch nhập lệnh chào mua, chào bán với cam kết chắc chắn vào hệ thống hoặc lựa chọn các lệnh đối ứng phù hợp đã được nhập vào hệ thống để thực hiện giao dịch.
  • Lệnh báo cáo giao dịch: là hình thức giao dịch trong đó bên mua và bên bán tự thỏa thuận với nhau về các điều kiện giao dịch từ trước và báo cáo kết quả vào hệ thống giao dịch trái phiếu doanh nghiệp riêng lẻ để xác lập giao dịch.

• Đơn vị giao dịch, khối lượng giao dịch và đơn vị yết giá
  • Đơn vị khối lượng giao dịch là 01 trái phiếu
  • Khối lượng giao dịch tối thiểu là 01 trái phiếu
  • Đơn vị yết giá là 01 đồng

• Thời hạn thanh toán
  • Thanh toán ngay trong ngày giao dịch (ngày T)

• Phương thức thanh toán
  • Thanh toán ngay: Giao dịch sẽ được thanh toán trong giờ giao dịch. Khách hàng nhận tiền/trái phiếu sau khi khớp lệnh và bên đối ứng đã thanh toán trái phiếu/tiền.
  • Thanh toán cuối ngày: khách hàng nhận tiền/trái phiếu sau giờ giao dịch.

• Quy định về sửa/hủy lệnh
  • Lệnh chưa khớp: được phép sửa/hủy
  • Lệnh đã khớp: không được phép hủy

• Phương thức nhận lệnh
  • Nhận lệnh trực tiếp tại sàn.

Theo quy định hiện hành của SSV, Khách hàng mở TPRL tại SSV hoàn toàn miễn phí mở tài khoản và miễn phí duy trì tài khoản .

Để nộp tiền vào tài khoản giao dịch trái phiếu doanh nghiệp riêng lẻ, Khách hàng thực hiện chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng của SSV theo thông tin sau:

• Tên tài khoản thụ hưởng: Công ty TNHH Chứng khoán Shinhan Việt Nam
• Số tài khoản: 1039.611.658
• Tại ngân hàng: Vietcombank – Hội sở chính
• Nội dung nộp tiền: Ghi rõ Họ tên + Số tài khoản giao dịch chứng khoán

Ví dụ: Ông Nguyễn Văn A có tài khoản giao dịch chứng khoán số 081C000123 và đã đăng ký mở tài khoản giao dịch trái phiếu doanh nghiệp riêng lẻ thành công. Để nộp tiền thực hiện giao dịch, Ông A cần thực hiện chuyển khoản đến tài khoản trên với nội dung nộp tiền là “Nguyễn Văn A – 081C000123”.

• Nhà đầu tư nước ngoài có thể giao dịch Trái phiếu riêng lẻ tại SSV.
• Nhà đầu tư cần mở tài khoản giao dịch chứng khoán và đăng ký dịch vụ giao dịch TPRL theo quy định, vui lòng liên hệ tổng đài 028 6299 8000 hoặc nhân viên chăm sóc để được hỗ trợ.

Ngày đáo hạn là ngày mà tổ chức phát hành phải mua lại trái phiếu. Trong thời gian nắm giữu trái phiếu riêng lẻ, việc chuyển nhượng chỉ được thực hiện khi trái phiếu còn hạn- chưa đến ngày đáo hạn mới được chấp nhận.

Phí giao dịch Trái phiếu riêng lẻ được quy định theo biểu phí của SSV theo từng thời kỳ. Vui lòng xem biểu phí chi tiết tại đây.

A. Các tỷ lệ quan trọng:

1. Tỷ lệ ký quỹ hiện tại (CMR):
   • Là tỷ lệ giữa tài sản thực có so với tổng tài sản trên tài khoản giao dịch ký quỹ.
   • CMR phải luôn được duy trì ở mức quy định để đảm bảo an toàn tài chính.
2. Tỷ lệ ký quỹ ban đầu (IMR):
   • ≥ 50%.
   • Là yêu cầu tối thiểu khi mở vị thế mới trên tài khoản ký quỹ.
3. Tỷ lệ ký quỹ duy trì (MMR):
   • ≥ 40%.
   • Nếu CMR thấp hơn MMR, Quý khách sẽ nhận thông báo yêu cầu bổ sung tài sản (Margin Call).
4. Tỷ lệ xử lý (FMR):
   • 35%.
   • Nếu CMR giảm xuống thấp hơn FMR, SSV có quyền xử lý tài sản trên tài khoản ký quỹ mà không cần sự đồng ý của khách hàng.
5. Tỷ lệ rút tiền (CWR):
   • Chỉ được rút tiền nếu sau khi rút, CMR vẫn ≥ 50% và không vượt quá sức mua hiện có trên tài khoản.

B. Nghĩa vụ của khách hàng khi CMR thấp hơn MMR:

• Phát sinh Margin Call: Khi CMR thấp hơn MMR (40%), khách hàng sẽ nhận được thông báo yêu cầu bổ sung ký quỹ.
• Thời hạn bổ sung: Khách hàng có 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận thông báo để:
  • Bổ sung tài sản thế chấp bằng tiền mặt hoặc chứng khoán ký quỹ.
  • Bán chứng khoán để đưa CMR về mức yêu cầu.
• Nếu không bổ sung đúng hạn:

SSV sẽ tiến hành xử lý tài sản trên tài khoản để đưa CMR về mức MMR hoặc cao hơn.

C. Hình thức bổ sung ký quỹ:

• Bổ sung bằng tiền mặt: Nạp thêm tiền vào tài khoản ký quỹ.
• Bổ sung bằng chứng khoán ký quỹ: Chuyển thêm chứng khoán thuộc danh mục ký quỹ được SSV chấp thuận.

Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng của SSV.

• Quý khách được phép thanh toán toàn bộ hoặc một phần khoản vay ký quỹ trước hạn.
• Không bị phạt: Việc thanh toán nợ trước hạn không bị áp dụng bất kỳ khoản phí phạt nào.

Thủ tục thanh toán khoản vay trước hạn:

1. Đăng nhập vào Ứng dụng San Xin Ha/ Trang giao dịch trực tuyến SSV.
2. Tại mục Thêm (San Xin Ha), chọn Hoàn trả vay ký quỹ.
3. Chọn tiểu khoản.
4. Chọn hợp đồng cần hoàn trả.
5. Nhập số tiền mong muốn thanh toán (một phần hoặc toàn bộ).
6. Xác nhận giao dịch.

A. Trả nợ tự động

• Hệ thống sẽ tự động thu nợ (một phần hoặc toàn bộ khoản vay) vào cuối ngày giao dịch nếu:
  • Có số dư tiền bán chứng khoán về tài khoản.
  • Hoặc có số dư tiền mặt trong tài khoản ký quỹ.
• Lưu ý: Quý khách cần đảm bảo tài khoản có đủ số dư để thanh toán đúng hạn.

B. Trả nợ theo yêu cầu

• Nếu Quý khách có tiền mặt trong tài khoản và muốn trả nợ một phần hoặc toàn bộ khoản vay trước thời hạn, thực hiện như sau (chỉ áp dụng với nhà đầu tư trong nước, không khả dụng với nhà đầu tư nước ngoài):

Cách thực hiện:

1. Qua hệ thống giao dịch (San Xin Ha / Trang giao dịch trực tuyến):
   • Đăng nhập vào tài khoản.
   • Đối với San Xin Ha: Tại mục Thêm, chọn Hoàn trả vay ký quỹ.
2. Liên hệ nhân viên môi giới quản lý tài khoản:
   • Yêu cầu hỗ trợ trả nợ trước hạn.
3. Liên hệ Phòng dịch vụ khách hàng:
   • Gọi 028 6288 6000 để yêu cầu trả nợ vay trước hạn.

• Thời hạn khoản vay:
  • Thời hạn vay ký quỹ: 89 ngày.
  • Có thể gia hạn thêm 89 ngày nếu được SSV chấp thuận.

• Hiện tại: Lãi suất cho vay ký quỹ được áp dụng là 11%/năm.
• Lưu ý: Lãi suất có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Để biết thêm chi tiết hoặc cập nhật mới nhất, vui lòng xem Biểu phí hiện hành tại đây.
Nếu cần hỗ trợ hoặc giải đáp thêm về lãi suất ký quỹ, Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng của SSV.

Những lưu ý quan trọng khi giao dịch trên tiểu khoản ký quỹ tại SSV:

1. Điều kiện giao dịch:
   • Quý khách phải hoàn thành đăng ký sử dụng dịch vụ giao dịch ký quỹ.
   • Mã chứng khoán giao dịch phải nằm trong danh mục chứng khoán được phép giao dịch ký quỹ do SSV công bố.
2. Tỷ lệ ký quỹ:
   • Tỷ lệ ký quỹ ban đầu (IMR): Tối thiểu 50%.
   • Tỷ lệ ký quỹ duy trì (MMR): Không được thấp hơn 40%.
   • Nếu Tỷ lệ ký quỹ hiện tại giảm dưới MMR, Quý khách phải bổ sung tài sản thế chấp để khôi phục tỷ lệ ký quỹ.
3. Thời hạn cho vay:
   • Thời hạn gốc: 89 ngày cho mỗi khoản vay.
   • Có thể gia hạn tối đa thêm 89 ngày.
4. Lãi suất:
   • Lãi suất cho vay ký quỹ: 11%/năm, có thể thay đổi theo từng thời điểm.
   • Lãi suất quá hạn: 150% lãi suất cho vay trong hạn theo quy định hiện hành.
5. Bảo vệ tài sản:
   • Đủ tiền trong tài khoản để thực hiện lệnh mua.
   • Đủ chứng khoán để thực hiện lệnh bán.
6. Thông báo lệnh gọi ký quỹ (Margin Call):
   • Thời gian bổ sung tài sản thế chấp: Quý khách cần bổ sung tài sản trong vòng 03 ngày làm việc sau ngày nhận được thông báo yêu cầu ký quỹ từ SSV.

Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ Quý khách của SSV.

• Tiểu khoản thường (00): Tài khoản của Quý khách mở tại SSV để giao dịch chứng khoán nhưng không sử dụng tiền vay của SSV.
• Tiểu khoản ký quỹ (01): Tiểu khoản thuộc tài khoản giao dịch chứng khoán của Quý khách trong nước mở tại SSV (Quý khách nước ngoài không được mở tài khoản này) cho phép nhà đầu tư có thể mua thêm cổ phiếu bằng Khoản vay ký quỹ.
• Tóm tắt sự khác biệt chính:

A. Đăng ký giao dịch ký quỹ trực tuyến (chỉ áp dụng cho các tài khoản mở trực tuyến tại SSV)

• Truy cập Ứng dụng San Xin Ha.
• Đăng nhập vào tài khoản chứng khoán.
  • Tại màn hình trang chủ của San Xin Ha: Chọn biểu tượng Người dùng, tại phần tài khoản ký quỹ và chọn đăng ký.
• Ký Hợp đồng giao dịch ký quỹ:
  • Nhập thông tin theo hướng dẫn để tạo hợp đồng.
  • Kiểm tra email hoặc Ứng dụng để nhận hợp đồng.
  • Ký hợp đồng điện tử để kích hoạt dịch vụ giao dịch ký quỹ.

Vui lòng xem chi tiết hướng dẫn tại đây.

B. Đăng ký giao dịch ký quỹ tại quầy giao dịch (áp dụng cho tất cả Quý khách đã có tài khoản tại SSV)

Quý khách thực hiện theo các bước sau:

• Mang theo CCCD gắn chip bản gốc hợp lệ.
• Đến quầy giao dịch của SSV trong giờ làm việc.
• Yêu cầu đăng ký giao dịch ký quỹ và làm theo hướng dẫn của giao dịch viên.

Lưu ý:

• Quý khách cần có tài khoản giao dịch chứng khoán tại SSV trước khi đăng ký giao dịch ký quỹ.
• Chỉ áp dụng cho các KH trong nước, nhà đầu tư nước ngoài không được phép mở tài khoản ký quỹ theo quy định của luật chứng khoán hiện hành.

Nếu cần hỗ trợ thêm, Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ Quý khách của SSV.

A. Định nghĩa

• Giao dịch ký quỹ (Margin Trading) là hình thức giao dịch trong đó Quý khách vay tiền từ công ty chứng khoán để mua chứng khoán.
• Tài sản đảm bảo: Toàn bộ chứng khoán trong tài khoản giao dịch ký quỹ sẽ được dùng làm tài sản đảm bảo cho khoản vay.

B. Đặc điểm của giao dịch ký quỹ

• Sử dụng đòn bẩy tài chính:
  • Cho phép Quý khách mua chứng khoán với giá trị lớn hơn số vốn hiện có.
  • Lợi nhuận và rủi ro sẽ tăng theo tỷ lệ sử dụng đòn bẩy.
• Tỷ lệ ký quỹ:
  • Công ty chứng khoán quy định tỷ lệ ký quỹ ban đầu (ví dụ: 50%) và tỷ lệ duy trì (ví dụ: 30%).
  • Tỷ lệ ký quỹ = (Giá trị tài sản ròng / Tổng giá trị tài sản).
• Lãi suất vay:
  • Khoản vay sẽ chịu lãi suất do công ty chứng khoán quy định tại từng thời kỳ.
• Quản lý rủi ro:
  • Nếu tỷ lệ ký quỹ giảm xuống dưới mức yêu cầu của Tỷ lệ gọi ký quỹ bổ sung (Call margin), Quý khách cần bổ sung thêm tiền/chứng khoán hoặc bán chứng khoán để đưa tỷ lệ ký quỹ trở lại mức an toàn.
  • Nếu tỷ lệ ký quỹ giảm xuống dưới mức yêu cầu của Tỷ lệ ký quỹ xử lý (Force sell), Quý khách cần bổ sung thêm tiền/chứng khoán hoặc bán chứng khoán để đưa tỷ lệ ký quỹ trở lại mức an toàn.

C. Điều kiện thực hiện giao dịch ký quỹ tại SSV

• Tài khoản giao dịch chứng khoán: Quý khách đã có tài khoản giao dịch tại SSV.
• Hồ sơ đăng ký giao dịch ký quỹ: Đăng ký mở tài khoản ký quỹ trực tuyến hoặc tại quầy.
• Chỉ áp dụng cho các KH trong nước, nhà đầu tư nước ngoài không được phép mở tài khoản ký quỹ theo quy định của luật chứng khoán hiện hành.

Nếu Quý khách quan tâm hoặc cần hỗ trợ về giao dịch ký quỹ, vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ Quý khách của SSV.

• Ứng tiền qua hệ thống giao dịch trực tuyến của SSV:
  • Thực hiện trên Trang giao dịch trực tuyến, Ứng dụng SAN XIN HA.
  • Đăng nhập vào tài khoản giao dịch.
  • Chọn mục Ứng trước tiền bán trong giao diện quản lý tài sản.
  • Nhập số tiền cần ứng và xác nhận giao dịch.
• Ứng tiền trực tiếp tại quầy giao dịch:
  • Đến trực tiếp quầy giao dịch của SSV.
  • Mang theo giấy tờ tùy thân (CCCD/Hộ chiếu).
  • Yêu cầu ứng tiền bán và làm theo hướng dẫn của nhân viên giao dịch.
• Ứng tiền qua điện thoại hoặc email:
  • Gọi đến số 028 6288 6000 hoặc gửi email đến bộ phận hỗ trợ của SSV: cs_ssv@shinhan.com.
  • Cung cấp thông tin tài khoản, giao dịch bán và số tiền cần ứng.
  • Nhân viên SSV sẽ xác nhận và hỗ trợ xử lý yêu cầu.

Lưu ý:

• Ứng trước tiền bán có thể áp dụng phí ứng trước theo chính sách hiện hành của SSV.
• Đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ để xử lý giao dịch nhanh chóng.

Nếu cần thêm hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng của SSV.

Phí ứng trước tiền bán tại SSV:

• Có áp dụng phí ứng trước tiền bán: Mức phí sẽ phụ thuộc vào chính sách hiện hành của SSV tại từng thời điểm.

Chi tiết mức phí: Vui lòng truy cập trang Biểu phí hiện hành của SSV để xem chi tiết tại đây.

Phí ứng trước tiền bán thường được tính dựa trên số tiền ứng và thời gian ứng trước so với ngày tiền bán chứng khoán về tài khoản.

Nếu cần hỗ trợ thêm hoặc tư vấn, Quý khách có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của SSV qua hotline 028 6299 8000.

Được phép, nhưng người thực hiện thay phải là người được ủy quyền hợp pháp.

A. Điều kiện ủy quyền

• Hợp đồng ủy quyền phải được Văn phòng công chứng xác nhận và còn hiệu lực.

B. Hồ sơ cần chuẩn bị

• Bản gốc Sổ chứng nhận sở hữu cổ phần.
• Người được ủy quyền cần mang theo bản gốc hợp đồng ủy quyền hợp pháp để đối chiếu và nộp bản sao.
• CCCD/Hộ chiếu của người được ủy quyền.

C. Thực hiện tại quầy giao dịch SSV

• Người được ủy quyền mang đầy đủ hồ sơ đến quầy giao dịch SSV để làm thủ tục lưu ký chứng khoán.
• Nhân viên SSV sẽ kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ và tiến hành xử lý.

Lưu ý:

• Đảm bảo hợp đồng ủy quyền có nội dung rõ ràng, đầy đủ các thông tin về quyền hạn được ủy quyền.
• Người được ủy quyền cần nắm rõ các thông tin liên quan để trả lời khi được yêu cầu.

A. Thời gian chứng khoán về tài khoản

• Thời gian xử lý: Khoảng 3 đến 5 ngày làm việc kể từ khi SSV nhận được bộ hồ sơ hợp lệ từ Quý khách.
• Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi tùy thuộc vào quy trình xử lý của TTLKCK (VSD).

B. Phí lưu ký chứng khoán tại SSV

• Áp dụng theo Thông tư 127/2018/TT-BTC.
• Mức phí hiện hành:
  • Cổ phiếu/Chứng chỉ quỹ: 0.27 đồng/cổ phiếu/tháng.
  • Trái phiếu: 0.18 đồng/trái phiếu/tháng.

C. Lưu ý quan trọng

• Đảm bảo thông tin trên bộ hồ sơ lưu ký chính xác và đầy đủ trước khi nộp cho SSV.
• Theo dõi thông báo từ SSV để biết khi chứng khoán đã được ghi nhận vào tài khoản.

Vui lòng tham khảo chi tiết tại Biểu phí hiện hành của SSV tại đây.

• Kiểm tra kỹ thông tin tài khoản và chứng khoán trước khi thực hiện.
• Thời gian xử lý phụ thuộc vào loại giao dịch (rút/chuyển) và quy trình tại Trung tâm Lưu ký Chứng khoán (VSD).

A. Điều kiện thực hiện rút/chuyển chứng khoán

• Tài khoản chứng khoán tại SSV phải có đầy đủ thông tin và chứng khoán cần rút/chuyển.
• Khách hàng cần cung cấp các giấy tờ xác minh tùy theo loại tài khoản.

B. Quy trình rút/chuyển chứng khoán

• Tại quầy giao dịch SSV:
  • Chuẩn bị giấy tờ:
    • Đối với khách hàng cá nhân: Bản gốc CCCD gắn chip hoặc Hộ chiếu (đối với khách hàng nước ngoài).
    • Đối với khách hàng tổ chức: Giấy phép kinh doanh và các giấy tờ xác nhận đại diện pháp luật.
  • Thực hiện giao dịch:
    • Đến quầy giao dịch của SSV trong giờ làm việc.
    • Điền thông tin và ký vào biểu mẫu rút/chuyển chứng khoán do SSV cung cấp.
  • Nhân viên giao dịch hỗ trợ:
    • Kiểm tra thông tin và xử lý yêu cầu của Quý khách.

Quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

1. Mang CCCD gắn chip/Hộ chiếu và Sổ cổ đông/giấy chứng nhận sở hữu cổ phần đến SSV để yêu cầu lưu ký chứng khoán.
   • Nếu chưa có tài khoản, Quý khách cần mở tài khoản giao dịch chứng khoán tại SSV.
2. Điền thông tin và ký vào phiếu gửi chứng khoán giao dịch theo mẫu do SSV cung cấp (3 bản), kèm theo sổ cổ đông/giấy chứng nhận sở hữu cổ phần.
3. Nhân viên giao dịch kiểm tra thông tin trên phiếu với sổ cổ đông/giấy chứng nhận sở hữu cổ phần, trả lại 1 bản cho Quý khách.
4. SSV nộp hồ sơ cho TTLKCK (VSD). Sau khi có xác nhận từ TTLKCK, SSV sẽ hạch toán số dư chứng khoán vào tài khoản và thông báo cho Quý khách.

Có, tài khoản của Quý khách sẽ bị trừ tiền ngay lập tức sau khi đăng ký quyền mua thành công.
Hệ thống sẽ thực hiện cắt chuyển số tiền tương ứng với giá trị quyền mua từ tài khoản của Quý khách.

Không được phép. Quý khách cần nộp tiền mặt để mua cổ phiếu phát hành thêm.
Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ hotline 028 6299 8000 hoặc gửi email đến support@shinhan.com để được hướng dẫn chi tiết.

• Đăng nhập vào Ứng dụng/Trang giao dịch trực tuyến SSV.
• Truy cập mục Giao dịch chứng khoán > Tiện ích > Thêm và chọn Tra cứu thông tin quyền.
• Các thông tin quyền sẽ hiển thị đầy đủ để Quý khách kiểm tra.

Quý khách có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của SSV qua các kênh sau:

• Nhân viên quản lý tài khoản:

Quý khách có thể trực tiếp liên hệ với nhân viên quản lý tài khoản được phân công để nhận hỗ trợ chi tiết.

• Bộ phận hỗ trợ giao dịch:
  • Tổng đài: 028 6299 8000
  • Email: support@shinhan.com
  • Zalo: https://zalo.me/871066958519461595
  • Facebook: https://www.facebook.com/ChungKhoanShinhanVietnam

Lưu ý:

• Khi liên hệ, vui lòng chuẩn bị các thông tin liên quan đến tài khoản hoặc vấn đề cần hỗ trợ để được giải đáp nhanh chóng và chính xác.
• Bộ phận chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách trong giờ làm việc.

• Trụ sở chính:

Tầng 18, Tòa nhà The Mett, 15 Trần Bạch Đằng, Phường Thủ Thiêm, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.

• Chi nhánh Hà Nội:

Tầng 2, Tòa nhà Leadvisors, Số 41A Lý Thái Tổ, Phường Lý Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ qua Tổng đài: 028 6299 8000 hoặc Email: support@shinhan.com.