English
Chuyên gia phát triển kinh doanh mảng khách hàng trực tuyến
Phòng ban:
Phòng Kinh doanh trực tuyến
Thời gian:
06/04/2023 - 06/05/2023
Địa điểm:
Hồ Chí Minh
Số lượng:
1
Vị trí này chủ yếu phục vụ khách hàng nước ngoài, đặc biệt là khách hàng Hàn Quốc, bao gồm: Lập kế hoạch và vận hành dịch vụ Smart Retail; Quản lý Inbound/Outbound và Quản lý hệ thống Smart Retail. Cụ thể như sau:
1) Lập kế hoạch & vận hành bán lẻ thông minh
- Lập kế hoạch & vận hành dự án
- Quản lý chiến dịch
2) Quản lý cuộc gọi vào:
- Tư vấn khách hàng nước ngoài qua hotline
- Tư vấn khách hàng nước ngoài qua kênh online (Zalo, FB, Kakaotalk, FOS feedback, email, điện thoại công ty, Goldwing, Hompage)
3) Quản lý cuộc gọi ra:
- Thực hiện chương trình Outbound qua CRM
- Email/SMS outbound cho khách hàng
4) Quản lý hệ thống bán lẻ thông minh
- Quản lý hệ thống CRM
- Quản lý kênh trực tuyến
- Quản lý Mailchimp
- Tốt nghiệp đại học, có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc với vị trí tương tự tại các Công ty ở nước ngoài.
- Kỹ năng giao tiếp với khách hàng nước ngoài
- Hiểu rõ Quy trình và chức năng của hệ thống giao dịch và Quy trình làm việc của Smart Retail
- Am hiểu Sản phẩm và Dịch vụ của Smart Retail
- Thông thạo tiếng Anh và tiếng Hàn
- Thời gian làm việc: 05 ngày trong tuần (thứ Hai đến thứ Sáu).
- Cơ hội thăng tiến.
- Thu nhập cạnh tranh.
- Chính sách thưởng thu hút.
- Tham gia BHXH full lương và Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PVI.
- 16 ngày phép năm.
- Team Building hàng năm.
- Hỗ trợ chi phí đào tạo: chứng chỉ hành nghề, kỹ năng nghiệp vụ.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động.
